PREGUNTAS
FRECUENTES
Todo lo que necesitas saber antes de traer tu equipo. Precios, tiempos, piezas y garantía — sin letra pequeña.
LO QUE MÁS
NOS PREGUNTAN
Precios y Diagnóstico
¿Cuánto cuesta reparar mi celular?
Depende del equipo y la falla. El diagnóstico tiene un costo según el modelo — revisamos el equipo, te decimos exactamente qué tiene y cuánto cuesta antes de empezar.
¿Cuánto cuesta cambiar la pantalla de un iPhone en Cali?
Varía según el modelo. Un iPhone 11 no cuesta lo mismo que un iPhone 16 Pro Max. Escríbenos el modelo y te damos el precio exacto.
¿Cobran por revisar el equipo?
El diagnóstico tiene un costo que varía según el modelo. Te lo confirmamos antes de empezar. Si decides no reparar, solo pagas el diagnóstico.
¿Los precios pueden cambiar después del diagnóstico?
El precio del diagnóstico es el que pagas. No hay cobros sorpresa. Si durante la reparación aparece algo adicional, te avisamos antes de continuar.
Tiempos de Entrega
¿Cuánto se demora una reparación de celular?
Depende del caso. Reparaciones de pantalla y batería pueden ser el mismo día en muchos modelos. Daño por agua: 24–48 horas. Microsoldadura o placa base: 48–72 horas. Te avisamos por WhatsApp.
¿Puedo esperar mientras reparan mi celular?
Para reparaciones rápidas sí. Para casos que requieren diagnóstico de placa o limpieza por agua necesitamos más tiempo — te avisamos cuando esté listo.
¿Trabajan los sábados?
Sí. Los sábados atendemos de 10AM a 5PM. De lunes a viernes de 8AM a 6PM.
Piezas y Calidad
¿Las piezas que usan son originales?
Para iPhone usamos piezas originales Apple Genuine Parts — las mismas que usa Apple en sus propios talleres. Para Samsung y otras marcas usamos repuestos OEM de alta calidad.
¿Por qué importa que las piezas sean originales en el iPhone?
Porque con piezas de copia pierdes Face ID, True Tone y la salud real de la batería. Estas funciones requieren calibración con piezas originales y herramientas certificadas.
¿Qué diferencia hay entre una pantalla original y una de copia?
La original preserva el brillo, la fidelidad de color y la sensibilidad táctil. Las copias se ven bien el primer mes y se deterioran rápido. Para iPhone también inhabilitan Face ID.
Garantía
¿Tienen garantía las reparaciones?
Sí. Garantía escrita de 3 meses en baterías y 1 mes en los demás servicios. Es un documento físico que recibes con tu equipo.
¿Qué cubre la garantía?
La pieza instalada y la mano de obra. Si falla dentro del período de garantía por un defecto de la pieza, la reemplazamos sin costo. No cubre golpes o daños por agua posteriores.
¿Qué pasa si el celular tiene otro problema después de la reparación?
Si está relacionado con lo que reparamos, está cubierto por la garantía. Si es algo diferente, evaluamos qué tiene y te damos el costo antes de empezar.
Envíos desde Colombia
¿Puedo enviar mi celular desde Bogotá, Medellín u otra ciudad?
Sí. Recibimos equipos de toda Colombia. Coordina el envío por WhatsApp — te explicamos cómo empacar correctamente y a qué dirección enviarlo.
¿Cómo funciona el proceso de envío?
Nos escribes por WhatsApp y coordinamos el envío. Al recibir el equipo lo evaluamos y te enviamos la cotización. Si apruebas, reparamos y te lo devolvemos con garantía escrita.
¿Quién paga el envío?
El envío hasta Cali lo pagas tú. El de regreso lo incluimos en el costo total — te lo confirmamos en la cotización.
¿TU PREGUNTA NO ESTÁ AQUÍ?
Escríbenos directamente. Respondemos en minutos por WhatsApp.
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